3P 2A, il marketing per i servizi finanziari

L’autore introduce al concetto di 3P e 2A, un modello innovativo che va oltre la trattazione scientifica e include aneddoti e poesie per rendere la materia più accessibile: le 3P si riferiscono a Posizionamento, Presenza e Price, mentre le 2A riguardano l’Awarness e l’Advocate, fondamentali nel contesto del marketing finanziario.

Fontana sottolinea l’importanza di aumentare l’awareness nell’ambito finanziario, data la scarsa alfabetizzazione finanziaria nel nostro paese. Bisogna superare l’idea che siano i soli addetti ai lavori a poter comprendere il mondo finanziario: educare i consumatori sui concetti finanziari di base è cruciale per consentire loro di prendere decisioni informate e tutelare il proprio patrimonio, garantendo una gestione consapevole delle risorse e una partecipazione attiva al mercato finanziario.

In termini di advocacy, un’adeguata narrazione del mondo finanziario può aiutare a cambiare la percezione negativa che molte persone hanno verso le istituzioni finanziarie. Fontana cita esempi di narrazioni accattivanti e oneste che hanno contribuito al successo di brand famosi, sottolineando l’importanza di essere trasparenti e vicini ai clienti.

Fontana esplora il delicato equilibrio tra normative e semplificazione nel settore finanziario introducendo il tema della presenza. Mentre le regolamentazioni sono un nodo centrale per la tutela dei consumatori, è altrettanto importante semplificare i processi e garantire la trasparenza per rendere l’esperienza finanziaria più accessibile e meno burocratica per tutti, senza una presenza e una vicinanza degli operatori finanziari, possono essere percepite come un ostacolo burocratico. La presenza fisica e online, insieme all’alfabetizzazione finanziaria, sono le chiavi per rendere le normative comprensibili e accettabili per tutti, garantendo al contempo la tutela del cliente.

L’approccio innovativo di Fontana al marketing finanziario offre un nuovo modo di pensare e agire nel settore, mettendo al centro l’educazione, la trasparenza e la vicinanza ai clienti. Con un’adeguata narrazione e una presenza attenta, le istituzioni finanziarie possono trasformare la percezione del pubblico e guidare il cambiamento verso un settore più accessibile e inclusivo