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Customer Experience. I brand eccellenti che creano grandi interazioni con i clienti

 199,00 (IVA escl.)

11 giugno 2018

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Descrizione

 Convegno 
11 Giugno 2018 – Milano

Relatori:

Massimiliano Pogliani, Amministratore Delegato, Illy

Alessandro D’Agata, Direttore Generale,  CheBanca!

Luca Giornofelice, Group Head of CRM & Retail Digital Transformation, Prada

Paolo Capaccioni, Partner, KPMG

Giuliano Noci, Ordinario Strategy & Marketing e Prorettore delegato del Polo territoriale cinese, Politecnico di Milano

 

Focus:
Una nuova ricerca di KPMG sul mercato italiano identifica i brand eccellenti che sono capaci di creare le interazioni più significative con i clienti. In quella che ormai comunemente si definisce “l’era del cliente”, infatti, il rapporto tra aziende e consumatori non può più essere circoscritto alla sola fornitura di un prodotto o di un servizio, anche se di ottima qualità. Un rapporto vincente e duraturo con il cliente deve sapere costruire un’esperienza significativa, addirittura memorabile. In questo esercizio, per nulla semplice, ci sono brand che eccellono e che sono in grado di trasferire importanti lezioni a tutte le organizzazioni. Ne parleremo il prossimo 11 giugno a Milano, presentando la nuova ricerca KPMG che sarà pubblicata da Harvard Business Review Italia nel mese di giugno e sarà consegnata in omaggio ai partecipanti.

 

Timing:

17.00 – 19.00

 

Location:

Hotel Four Seasons,
via del Gesù 6/8

 

 

 

 

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